ロゼッタストーン／THE ROSETTA STONE

　今朝、午前４時５０分頃から約４０分間、ちょっとした登録ミス（相手の登録システムに不具合）が生じたので、直接米国ネットワーク企業の担当部署へ電話を掛ける事にした。

　数日前にメールでの問い合わせをしていたのだが、その返事がまだ来ない。電話が早いかと思い、電話を掛けてみると、案の定、自動音声受付となっておりネイティブ且つ高速トークで、問い合わせ内容と合致するものを声を出して選び、３回のフィルタリングをくぐり抜け、やっと担当部署の女性が電話に出てくれた。

　私の氏名、アカウント、更にはメールアドレス、そして現在生じているトラブルを具体的に説明してくれと言って来た。・・・それから彼女はトラブルシューティングの為に、数回席を立ち、設定を確認修正したようだが、なかなか相手のマシンが上手く受け付けてくれない。

　今回、最初の５分は私からの携帯電話での問い合わせ、そして１分後に先方からオフィス固定電話へ折り返しの連絡が入り、約３０分ほどのシューティングに傾注してくれたのだった。・・・しかし、不発に終った。・・・結局、来週火曜日までに技術のエキスパートがそれに対応し、直接私にコンタクトを取るようだが・・・。

　日頃、国内ではコールセンターやその他の管理会社などからの電話は、結構馴れ馴れしかったり、逆につっけんどんだったり、機械的なトークに閉口する事が多い今日この頃。それに対して、この米国ネットワーク企業の担当者の受付態度や話の流れは実にしっかりとしている。厳しい訓練を受けているのか、礼節を弁え懇切丁寧であった。

　トラブルシューティングをしているサイレントな時間を使って、私の方から「クリスマスイヴは寂しい寂しい雪だるまのような独りクリスマスだよ！」とジョークを飛ばしてみた。間髪を入れず「では、私の方からメリークリスマス♪の言葉をプレゼントします！」とノリノリトーク。流石に米国人らしい切り返しだ。

　結局、オファーを掛けた作業は上手く行かなかった。彼女のトークは少々トーンダウン気味であったが、最後に「電話をお持ちのままお待たせしました。再確認ですが、Mr. Chikao NIshidaさんの確認の為のメールアドレスは○○○@dandl.co.jp、連絡先電話番号の再確認は○○○ー○○○ー○○○○で宜しいですか。２営業日後にこちらのエンジニアから再度連絡を致しますので、お待ち頂けますか？また、その他にご質問など御座いませんか。お時間をとらせて大変ご迷惑をお掛け致しました。会話も楽しませて頂きました。」との事。

　電話を切った後に思い出したのだが、確か「お問い合わせなどについては、全て録音致しますので、ご了承願います！」と音声メッセージがあったような。・・・確かにあった。よって、３０分間にわたる会話は全て録音されているはずである。・・・自分の会話を思い出してみたが、まあ「冷や汗もの」のトークをしていないので全く問題は無いが、海外を股にかける企業は、特にトラブルシューティングに関しては流石に洗練され、手慣れているようだ。

【先見塾公式サイト】　http://www.senkenjyuku.com/

　今年５月１０日、起業家、女流戦略家育成の為に立ち上がった「先見塾」。現在、その上位クラスの「EXECコース」がにわかに燃え上がりつつある。

　五つ星ホテル文化や食文化、経営者としての心得とマナー（所作など）、IT総論及び各論、更には英会話と・・・ツールをMacBook Pro、iPhone、iPadなどを駆使して、毎週水曜日午後３時から約３時間、猛烈なスパルタ式教育を展開している。

　写真上は、今回新たに加わった教材「美味しんぼ（英語版）」に齧り付く塾生たち。意表を突かれたのか、英語で書かれた漫画本をずっと見入っている。同塾では食文化も重要な項目としてカリキュラムに入れているので、同漫画本は最適な教材として使えると判断し、一昨日導入したばかりだ。

　先ずは「美味しんぼ「和（Japanese cuisine）」からスタートする。ユニークな登場人物やその話の流れが面白く、つい絵の方に目が向いてしまうが、吹き出しがちょっと変わった英語フォントなので、少々読みづらいかも知れない。しかし、慣れてしまうと、いつの間にか頭の中に流れが全て入ってしまうといった具合だ。

　同塾では補習として、Skypeを多用する事に決定。次回から、特に英会話については、塾生が揃う時を見計らって、複数の塾生が遠隔にて英会話授業を受けられる仕組みとなる。

　ちなみに、「先見塾」についての取材が先般行われた。来年１月１０日頃に熊本放送（RKK）にて放映予定なので、熊本県内にお住まいの方で、且つ起業家塾にご興味のある方は、是非、ご覧頂きたいと思う次第。

　「日々変化、日々進化。」が合い言葉の「先見塾」。切れ味の良い経営者目指して、特訓にご参加あれ！！！

【先見塾公式サイト】　http://www.senkenjyuku.com/

　本日、午後３時よりD&L RESEARCHサテライトオフィスにて先見塾EXECを開催。

　今回から人気漫画の「美味しんぼ（英語版）」を導入する事にした。塾生全員がグルメ通なので、すこぶる入り込みやすい教材として決定した次第。

　同英語版は７巻。初回は「和（Japanese Cuisine）」を選定し、配布されて早々に各自に十数ページ読んでもらい、概要を解説してもらった。

　次回から予習ありきで進めないと、毎週１回の塾では７巻を読破出来ない！^^

【先見塾公式サイト】　http://www.senkenjyuku.com/