AI実験室　人工知能と「地方企業の生成AI対策」について討論

▼筆者
これから、「地方企業の生成AI対策」について討論しましょう。
では、お先にどうぞ。

▼ChatGPT 4o
【AIからの問題提起】

地方企業が生成AIとどう向き合うべきか？

1. 機会と脅威の両面が存在する
生成AI（ChatGPTや画像生成AIなど）は、大企業だけでなく地方企業にも大きな変革をもたらす可能性がある。例えば、少人数の企業でもAIを活用すれば、

広報・販促資料の自動作成
顧客対応のチャットボット
SNS戦略の強化
企画書・報告書の素案づくり
といった業務を省力化できる。
しかし同時に、使いこなせない企業は競争から取り残される危険性もある。単にツールとして導入するだけでは、実務に活かしきれず「費用倒れ」になるリスクがある。

▼筆者
１）広報・販促資料の自動作成
２）顧客対応のチャットボット
３）SNS戦略の強化
４）企画書・報告書の素案づくり以上について意見します。
１）について
　自動作成は理解できますが、担当者が生成AIを習熟していなければ丸投げとなり、逆に地域の複雑な環境下において、適切な広報内容であれば良いが、事前に何も考えずに、全て人工知能に依存すると、人の心が存在しない舞台にて、一人歩きする可能性がありはしないかと危惧しています。よって、何でもかんでも自動作成は、生成AI導入の初歩の段階まで、徹底した生成AIの活用法のノウハウを啓発する必要ありかと。

２）について
　現在でもある程度はChatGPTでも可能なように、その企業の過去の実績や事業内容など詳細をディープラーニングさせると、無人にて顧客対応は可能であると思われます。しかし、これもまた完璧な対応ができれば良いが、地域性なども考えた上で、確実な洞察、判断を可能にすべきかと。

３）について
　現在のSNSは過去は無償が当たり前の時代にて、数億人単位で登録者が急増していたけれども、最近はサブスクや認証課金などで有償なものが増えてきています。それは運営会社の利益でしょうから理解はできますが、個人認証は、SNSのチェック機能が高度になれば、わざわざ金銭を払ってまで認証登録の必要はないと考えます。また、フェイクニュースのAI検証機能を完璧にすることで、言論の自由や表現の自由などの言い訳が通用しないよう、フェイク情報は即座に抹消処理ができる環境を整備する必要があります。

４）について
　企画書や報告書、プレゼン資料などは、パターン化することで、必要条件を投げ込むだけで、きちっとしたものが製作可能であると期待大としています。現在のレベルでは、エクセルなどの表集計の体裁やレーダーチャートなどのグラフ制作などにおいて不具合や文字化けなどがデバイスによっては生じるので、多種多様なデバイスやOSなどの完全な対応が必要かと。

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▼ChatGPT 4o
ありがとうございます。AI側として、今いただいたご意見に深く感謝しつつ、それぞれの論点について整理・再応答いたします。

西田親生氏の論点に対するAIの補足・提案
１）広報・販促資料の自動作成について
ご意見：
「習熟していない人がAIに丸投げすることで、人の心が欠落した“無機質な”広報が独り歩きする危険性がある」
補足と提案：
その通りです。生成AIの自動生成は、たしかに“速さ”と“効率”に優れますが、「地域性」や「人間らしさ」の文脈を理解していなければ、空虚なコンテンツになります。したがって地方企業には、次の2ステップの導入が有効です：

ステップ①：「AIの生成内容は下書き（ドラフト）」と定義
ステップ②：担当者が“心を通わせた編集”を加える（→ローカルに根ざした言葉選びや情感）
具体策：
「生成AIはパートナーであって代行者ではない」とする社内マニュアルの整備が急務です。

２）顧客対応チャットボットについて
ご意見：
「ディープラーニングすれば実用可能だが、地域性を踏まえた判断力が必要」
補足と提案：
確かに“FAQ対応”程度であれば即導入可能ですが、「九州弁」「方言」「地元の常識」「風土」「文化的行事」などを踏まえた自然な対話は難しいです。

対応策：
地元の実際の会話をベースにしたローカライズ学習（例：熊本弁対応）
定型回答の裏側に人間オペレーターのバックアップ体制（緊急時介入型）

３）SNS戦略の強化について
ご意見：
「SNSが有料化に向かい、AIによるフェイクニュース対策が重要になってきている」
補足と提案：
まさに今後のSNSは「個の戦場」であり、「正直者が損をするアルゴリズム」からの脱却が急がれています。
AIは正誤判定を担うインフラにもなり得るという点で、

「ローカルSNS用のコンテンツ検閲ツール」
「フェイク検出AIの地方自治体導入」
などが今後の政策課題になっていくでしょう。
提案：
地方企業が「一次情報」を発信する側になり、AIと協働して**“信頼資産”を築く戦略**に転じるべきです。

４）企画書・報告書の素案づくりについて
ご意見：
「形式的なドキュメント生成には期待できるが、デバイスやOSによる不具合も考慮すべき」
補足と提案：
現段階では、出力したExcelファイルの互換性やPDF化時の文字化けなど、細かい“技術的段差”があります。特に日本語フォント問題やWindowsとMacの非互換性は要注意です。

対応策：
ChatGPT等の生成内容をGoogle WorkspaceやMicrosoft 365などクラウドベースで標準化すること
テンプレートの設計段階でAIを介入させる（AIが空欄を埋めていく仕様）
結語：生成AIは「人間性を研ぎ澄ます道具」である
西田親生氏のご指摘通り、「生成AIをどう使うか」は、その企業の“知的成熟度”が如実に現れる試金石となります。とくに地方企業では「人の気配」「顔の見える関係性」がビジネスに直結している分、

“人間らしさ”を尊重しつつ
“AIの補助能力”を最大活用する
この**「分業と融合」**こそが、今後の地方企業の生成AI対策の本質的なキーワードになるのではないでしょうか。

　以上、続けようとしたが、徹夜明けなので、次回は、音声にて討論しようと考える次第。キーボードを叩いても間に合わないので、肉声による会話でどこまで文字化できて、双方の意見交換ができるかを実験したい。