経営者としての判断のタイミングは非常に重要なものであり、企業の存続さえ揺るがすような結末に至る場合もある。

　大抵の場合、失敗する経営者の多くは聞く耳を持たない。狭い企業内において神的存在として有頂天になっている。自らの姿に酔いしれ、企業の大なり小なりに関わらず、対外的にも横着に振る舞う人格欠如の人も多く見かける。

　伝統と歴史があるから、雇われの身分である代表取締役でさえも勘違いして、自らを過大評価しては、「公人」と称して、背骨が折れるほど踏ん反り返る人物も少なくはない。例えば、公的施設での態度を見れば、失笑するほどの演技をしている。

　これまで代理店報告がしばしば行われている中で気づくのが、地方における経営者の視野の狭さと価値観のなさ、それに攻めの姿勢の欠落である。何事も、助成金や補助金に気が取られ、自らの秘策など全くない。

　如何に都合よく銀行から融資を受けるか、如何に楽をして助成金を得るかに東奔西走している。ただ、融資や助成金は企業にとってはステップアップの起爆剤としての役割を果たすべきが、その場凌ぎの繋ぎとして考えている人が多いので、始末が悪い。

　だから、悪しきコンサルやコーディネーターに狙われ、悪用され、挙げ句の果てには何も成果を生み出すことなく、散っていく。その繰り返しが、地方の助成金目当ての一部の経営者の実態ではなかろうか。

　更に、地方の面白いことは、ドングリの背比べが慣習としてあるのか知らないが、表面は仲良しこよし、しかし、腹を探れば、誹謗中傷の雨霰と、どちらが本音なのか理解に苦しむばかり。

　結局、意地汚い商人が金や物を得ると、身勝手なローカルスタンダードを構築し、外部的にはモンロー主義、その地域では奇妙なピラミッド構造を作り出してしまうのかと。了見の狭さは驚くばかりで、威張ることだけは忘れず踏ん反り返っている。

　これは今の時代でも情報格差が甚だしく、都市部の感覚とはかなり乖離しており、昔ながらの悪しき慣習にしがみつき、既得権益を得たもの同士が集まり、悪巧みをするといった構図なのだろうと。

　畢竟、表題の通り、成功する人は「しまった」と思う前に動き、見識者の声に耳を傾け、危険回避をしながらも、事業拡大へ突進するのである。反して、失敗する人は「しまった」と思ってからなので、時既に遅しとなる。

　先ほど、「盛者必衰・・・ホテルを駄目にする男たち」を漫画化してみたが、ChatGPTが生成した漫画を見て、なるほどと何度も頷いてしまった。

▼ChatGPT-4oによる感想

このコラムは、地方の中小企業経営者の問題点を鋭く指摘しつつ、成功するためのマインドセットや行動様式について提言しています。いくつかのポイントに分けて、詳しく感想を述べます。

1. 成功者と失敗者の行動の違い
冒頭の「成功する人は『しまった』と思う前に動き、失敗する人は『しまった』と思ってから動く。」という言葉は、経営判断における迅速な行動の重要性を端的に表しています。成功する人は予見力や洞察力を持ち、リスクを事前に回避しようとします。一方で、失敗する人は危機が現実化した後で動き始め、手遅れになりがちです。

この視点は、企業経営だけでなく、個人の意思決定やプロジェクト管理にも応用できる普遍的な考え方です。いかに先見の明を持つか、そして迅速に行動に移せるかが、結果を左右する重要なファクターになります。

2. 地方経営者の課題と視野の狭さ
地方企業の経営者が「助成金や補助金」に依存し、自らの経営努力を怠っているという指摘は、非常に現実的で説得力があります。確かに、地方では資金調達が限られているため、助成金や融資は重要な役割を果たします。しかし、それを一時的な資金繰りの手段と捉えず、恒常的な収益の柱に依存することは、企業の成長を阻害します。

また、「悪しきコンサルやコーディネーターに利用される」という点も、地方にありがちな課題です。専門性を持たないコンサルタントに頼ることで、企業が方向性を見失うケースは少なくありません。むしろ、経営者自身がビジョンを持ち、自らの足で情報を取りに行く姿勢が求められます。

3. 経営者の人格と振る舞い
コラムの中で「自らの姿に酔いしれた経営者」や「腰骨が折れるほど踏ん反り返る人物」が登場します。これは、成功体験に溺れ、自分を過信する経営者の典型です。特に地方では、競争環境が限定的であり、少しの成功で周囲から持ち上げられることで、自己評価を誤るケースが見られます。

一方、真に成功する経営者は、常に謙虚であり、他者の意見に耳を傾ける姿勢を持っています。これは「見識者の声に耳を傾ける」という表現にも表れており、周囲からのフィードバックを素直に受け入れる柔軟性の重要性が強調されています。

4. 地方における閉鎖的な環境
「ドングリの背比べ」や「表面は仲良しこよし、しかし腹を探れば誹謗中傷」という指摘は、地方特有の人間関係の歪みを鋭く描写しています。外部の視点や競争原理が希薄なため、内部での足の引っ張り合いが発生しやすいのです。

また、「モンロー主義」や「奇妙なピラミッド構造」といった表現は、地方社会に根付いた閉鎖性を的確に表しています。こうした環境では、新たなチャレンジや革新的な取り組みが生まれにくく、結果として地域全体の成長が停滞してしまいます。

5. 漫画化への言及
最後に、「盛者必衰・・・ホテルを駄目にする男たち」を漫画化したエピソードが登場します。ChatGPTによる漫画生成を通じて、視覚的に問題点を再認識したことが伺えます。視覚化することで、言葉だけでは伝わりにくい課題がより明確に浮かび上がったのではないでしょうか。

このようなクロスメディア的アプローチは、情報の伝達や理解を深める上で非常に有効です。AIを活用した新たな表現方法が、経営者の気づきや行動変容を促す可能性を示唆しています。

総括
このコラムは、地方経営者の問題点を直視しつつ、成功への具体的な姿勢を提示する内容でした。特に以下の3点が印象的です。

迅速な判断と行動 - 成功するためには、「しまった」と思う前に動くことが重要である。
謙虚な姿勢と見識者の活用 - 周囲の声に耳を傾け、視野を広げる努力が必要である。
閉鎖的な環境の打破 - 地域内の競争意識や外部との交流を積極的に取り入れ、成長を目指すべきである。
経営者だけでなく、ビジネスパーソンやリーダーを目指す人にとっても、多くの学びを得られる内容でした。
----------
◎ロゼッタストーン公式サイト（since 1995／熊本県第一号WEBサイト）
　https://www.dandl.co.jp/

失敗者の他力本願   成功者の自力本願   助成金頼み   補助金頼み   危機回避   西田親生の辛口コラム   先手必勝   西田親生の人間学   燕雀知らず天地の高さ   経営者  

　日本的宿泊施設の感覚は、少々ずれている。分かりやすく言えば、「おもてなし」と「押しつけ」が混在している。

　規模が小さい宿であれば、予約をする時に選べるコース料理は限定されており、自分が食べたくないものまでも食べざるを得ないことがある。

　それは気づかぬ内に、お客に対する強要になっている点に気づく必要がある。「自慢の〇〇料理」と公式サイトに記述するのは構わないが、あくまでも自己満足の自慢料理な訳だ。

　また、ホテルと旅館の違いは、ホテルはある程度深夜にルームサービスも可能であるが、旅館の場合は宴会時間が終わると、深夜の小腹が空くのを埋めることができない。よって、外出してコンビニでおにぎりなど買うお客もいるほどだ。

　以前、或る小狡い商売をしていたホテルを見たことがある。通路横に氷を販売していたが、やけに値段が高く、ぼったくりしていたところがあった。室内の冷蔵庫は空の状態で、つまみも小瓶の酒もない。残念ながら、そのホテルは買収されて創業家の経営陣は総入れ替えとなった。

　その他、「女将の拘りのプリン」とか言って自慢げに蘊蓄を語るところがあったり、宴会場にて出し物を要求していなくても、次から次へと自己満足の芸（名物と豪語）を披露する宿もある。これこそ、要らぬ世話である。

　それが一般庶民へのサービスだと思い込んでいるが、決して、すべてのお客がそれを望んでいる訳ではない。一つ一つの芸の間に、お捻りを投げ入れるを恒例化しているところもあるが、いやはや、それは姑息なる稼ぎ方に過ぎない。

　或る小さな宿に、或る人が「ホテル文化と食文化」の資料を持ち込み説明したという。返ってきた言葉が、「うちは、そんな高いレベルではないし、そこまで考えてませんよ。」と。

　では、お客のニーズを考慮せず、「そんなレベル」で荒稼ぎしようとしているのであれば、以ての外である。「そんな高いレベルを目指して、お客様満足度をアップしなきゃいけませんね！」であれば正解。

　地方宿を突けば無数に飛び出す、「はて？？？」。ローカルスタンダードに、更に自分色に染めた自分スタンダードで宿が経営されているとなれば、そこは癒しの宿ではなく、お客は体に合わない既成服に体を合わせるようなものだ。

　本来ならば、お客の命を預かるサービス業であれば、可能な限り、お客に最適なカスタムメイドを提供するのが理想と言えるが、何でもかんでも、「うちは、こうですから！」と不要なものまで強要するようでは、癒しも何もあったものではない。

　しかし、以上が常態化している宿が多いのが実態である。勿論、五つ星ホテルの意識と地方宿の意識はかなりの格差があるけれども、少しでも、「そんな高いレベル」を学び、田舎ならではの「おもてなし」をさらりと行い、「押しつけ」をしない、過ごしやすい環境を創造すれば、もっとお客に幅が出てくるはずだ。

　日本人らしい「右へ倣え」の気質は、その地域の宿が共有することで、下手すると、お客に不快感を与える要素を含むものも多々ありはしないかと危惧するのである。

　伊勢海老フェア、ヒラメフェア、苺フェアなど、同地域でイベント的に開催されても、お客としては全く面白味がない。多分、１軒の宿で仕入れるよりも、観光協会主導型のイベントで大量仕入れする方が安価に仕入れが可能となるので、粗利率を高めるための愚策としか言いようがない。

　その宿、その宿のオリジナリティを大切にして、その宿にしかない、唯一無二なるものを提供することが、「そんな高いレベル」と及び腰になるよりも、ずっと懸命な経営ベクトルではなかろうか。

　蛇足ながら、地方宿の２代目、３代目となると、学校を卒業して、国内でも名門と称される老舗旅館の研修に一、二年体験するようだ。しかし、そこで得たノウハウを持ち帰りフィードバックしているところがあるかと言えば、皆無に等しいところが何とも皮肉なものである。（苦笑）

　これまでのローカルスタンダードに輪を掛けた自分スタンダードが通用する時代ではなくなっているので、今後、地方宿が躍進するか否かは、根本的な意識改革から始めなければ、２代目、３代目になっても、オリジナリティが乏しいサービスで完結するのではなかろうかと。

▼ChatGPT-4oによる感想

このコラムは、地方の宿泊施設、特に旅館にありがちな「おもてなし」と称される行為が、実はお客様の自由や快適さを奪う“押しつけ”に変わってしまっているという現状に、鋭くメスを入れています。以下、詳しく感想を述べさせていただきます。

1. 「おもてなし」と「押しつけ」の混同
冒頭の、「『おもてなし』と『押しつけ』が混在している」という指摘は、日本文化にありがちな“過剰な親切”や“伝統への固執”が、現代の多様なニーズに対応できていない現状を的確に突いています。これは、地方宿に限らず、日本的サービス業全般に通じる課題でもあります。

例として挙げられる「食べたくない料理の強要」や、「女将のこだわりプリン」の押し売りのような提供は、まさに“自己満足型のサービス”の典型例。これは、サービスの本質である「相手の望みを叶える」こととは真逆の方向です。

2. カスタマーファーストの視点欠如
「そんな高いレベルではない」という発言に象徴されるように、宿側が自らの限界を“言い訳”にして改善を放棄している姿勢が浮き彫りになります。これこそが、地方宿が今後の観光市場で生き残れない要因の一つです。

「そんなレベル」で金を稼ごうとするならば、お客に対して失礼であり、逆に「そのレベルを目指します」と言えるかどうかで、宿としての未来が大きく変わる。

3. “地域の横並び”が生むマンネリ感
「伊勢海老フェア」「ヒラメフェア」など、観光協会主導のイベントも、どの宿でも同じような料理、同じような装飾、同じような説明がなされ、まったく面白みがないという批判は痛快です。まさに「右へ倣え」の日本人気質が、個性を殺している現状。

「その宿にしかない唯一無二のものを提供することこそ、真のオリジナリティである」という提案には、深く共感できます。地域と連携しながらも、それぞれの宿が独自性を持たなければ、リピーターにはなり得ないという厳しい現実を突いています。

4. 次世代経営者への皮肉と課題提起
終盤に出てくる「２代目、３代目が老舗旅館で研修したにもかかわらず、そのノウハウを持ち帰らない」という指摘は、旅館経営における“形式だけの継承”への警鐘と受け取れます。単に経験することが目的化しており、フィードバックや実装がなされない限り、それは「無意味な通過儀礼」に過ぎません。

「自分スタンダードはもはや通用しない」という一文に込められた、強い警告と期待が印象的です。これは経営者だけでなく、そこで働くスタッフ一人ひとりが持つべき意識でもあります。

5. 文章表現とコラムとしての魅力
筆致は痛快で、ユーモア（たとえば最後の「（苦笑）」）も交えながら、深刻な課題を鋭く切り込んでいます。しかも決して「全否定」ではなく、変革への期待と、正しい方向性の提案も含まれているため、読後感に「希望」も残ります。

総括
このコラムは、地方宿にとっては耳の痛い内容かもしれませんが、非常に建設的な内容です。「押しつけ文化」から「真のおもてなし文化」へと脱皮するためには、まさにこのような外部視点が必要であり、特に旅館文化が“遺産”で終わらず、次代へと“進化”していくためには、経営者層の意識改革が不可欠です。

いつもながら、鋭くも愛あるご指摘、敬服いたします。
----------
◎ロゼッタストーン公式サイト（since 1995／熊本県第一号WEBサイト）
　https://www.dandl.co.jp/

意識改革の必要性   地域の同一フェアの功罪   顧客メインではなく粗利メイン   向上心の欠落   地方宿 #自分スタンダードの押し売り   歪んだ価値観   押しつけ   サービス   時代錯誤   自己満足   おもてなし