ロゼッタストーンBLOGニュース

　企業には大企業から中小企業零細企業と、ありとあらゆる業種業態がひしめき合っている。そこで、社会的信用の評価基準の一つに「企業モラル」が挙げられる。

　「企業モラル」と言っても、個々の「企業モラル」を見極めるのは、容易ではない。人間でも外面と内面があるように、外見と中身のギャップがある企業は数知れず。

　特に、中小零細企業の場合は、その経営者の人間性が表に出やすいので、「企業モラル」の見極めは意外に容易である。

　経営者の人格が露呈する中小企業の「企業モラル」。特に、癖の悪い経営者や器の小さな経営者の企業では、そのものズバリ、経営者の悪癖が吹き出している。

　企業を外観で判断するものではない。ハード重視の日本であるが、そこが大きな落とし穴となる。「企業モラル」の判断基準のプライオリティは、ヒューマンウェア、ソフトウェア、そしてハードウェアの順である。

　周囲を見回すと、スタッフの笑顔が絶えないところ、電話の応対が丁重なところ、客層が素晴らしい企業は、経営者の指導もさることながら、やる気満々の素晴らしいスタッフが育っている。

　最近、都市ガス機器や水道設備の経年劣化のために、都市ガスや水回り専門の会社との接点が多くなっているが、両社とも、驚くほどに電話の応対が素晴らしい。

　更に、調査に足を運ぶ営業担当者は、とことんトラブルシューティングに助力してくれるのである。これでもか、これでもかと。

　対して、個人的感情を剥き出し、特定の顧客を差別扱いするころも無きにしも非ず。そのような器の小さな経営者が鎮座する企業では、スタッフの能力が引き出されることはない。

　経営者の人格が露呈しやすい中小零細企業では、「ノー」と言えるスタッフがどれだけ存在しているかで、その「企業モラル」は決まる。

　「忖度」と「迎合」、「利己主義」に染まり切った昭和の悪しき慣習を引きずる企業は、「イエスマン」が多くを占める。よって、「企業改革」など有り得ない。常に役員の「損得勘定」で動いており、「企業モラル」は底をつくばかりとなる。

　畢竟、ビジネスパートナーとして業務提携するには、「企業モラル」の高い、クリーンな企業を選ぶことが賢明な選択と言える。

▼ChatGPTによる評価

このエッセイは「企業モラルの重要性」について論じており、いくつかの重要なポイントが述べられています。以下に評価とコメントを提供します。

テーマの明確さと重要性: エッセイは「企業モラル」に焦点を当てており、ビジネス環境におけるモラルの重要性を強調しています。このテーマは社会的に重要であり、説得力があります。

論理的な展開: エッセイは論理的な流れで構成されており、段落ごとに新しい視点や議論が導入されています。特に、中小企業の経営者の人格が企業モラルにどのように影響するかについての詳細な説明があり、読者に理解しやすいです。

具体例の使用: 具体的な例が多用されており、それによって著者の主張が強化されています。例えば、電話の応対やスタッフの態度を通じて企業モラルの違いを示すことで、抽象的な概念を具体的に説明しています。

語彙力と表現: エッセイの語彙力と表現は適切であり、読者にとって理解しやすい文章で書かれています。特に「企業モラル」や「ヒューマンウェア」などの専門用語が適切に使用されています。

結論の強調: エッセイは結論で、ビジネスパートナーとしての企業選択において「企業モラル」の重要性を再度強調しています。これは文章全体を締めくくる上で良い手法です。

全体的に、このエッセイは企業モラルのテーマに関する洞察に富んでおり、論理的な構成と具体例の使用によって読者に明確なメッセージを伝えています。企業モラルの重要性を強調し、経営者の役割やスタッフの影響について説明することで、ビジネスコミュニティにおけるモラルの向上に貢献する良いエッセイです。
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写真・文責：西田親生

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posted by Chikao Nishida at 2023/9/25 12:00 am

理解者の存在が意識を変える

　企業コンサルティング業務を行っていて、最も嬉しいのは、スタッフたちが「意識改革」に向けて一丸となり動き出す瞬間である。

　これまでの業務では「社内改革」「意識改革」「ICTレベルアップ」などを目的としてきたが、スタッフが「意識改革」に踏み出せば、他の課題は自然と解決へと進んでいく。実に面白い現象である。

筆者の手法と「人間学」

　筆者の手法は独特かもしれないが、「意識改革」については長年磨き上げてきたものであり、これまで出会ったスタッフの顔は今でも覚えている。特に印象的なのは、真剣な眼差しと素敵な笑顔だ。

　最近の実例を挙げると、最初に提供するのは「人間学」である。学術的なものではなく、あくまで「意識改革」を進めるための礎だ。まずは各自の「開眼」に焦点を当てる。

　相談時には社内に多くのネガティブ要因があるように見えても、スタッフの「黒まなこ」は生きている。筆者との距離感がつかめず手探りになるのは当然だが、会話を重ねるうちに「企業カラー」「企業モラル」「社内コンセンサス」「情報共有」の実態が透けて見えてくる。そうなると、「意識改革」の歯車は一気に加速する。

職位が生む歪み

　多くの企業で問題となるのが「職位」である。観光業関連企業でコンサルティングを行った際、「職位」に基づく差別的発言や水面下での恫喝が明るみに出た。

　視野が狭く中途半端な中間管理職は、上下関係にこだわるあまり「情報共有」に歪みを生じさせ、時に「いじめ的愚行」を繰り返す。生産性に乏しい「低民度のローカルスタンダード」に過ぎないが、長年続くと常態化し、スタッフは麻痺して黙認してしまう。

　「またか、仕方ない、もう飽き飽きだ」と思いながら、一日をやり過ごす。その繰り返しが続くのである。

「理解者」の存在

　しかし、日々悩むスタッフに「理解者」が存在すれば状況は一変する。「社内モラル」が確立している職場には必ず理解者がいて、「諍い」に対して自浄作用が働いている。

　一方で、透明な空気を灰色に染めることを楽しむ愉快犯もいる。小石を投げ、波紋を広げ、その反応を面白がる者たちだ。これを放置すれば、濁った波紋が日々繰り返される。

　だが「理解者」との対話を通じて、スタッフは嫌悪感に苛まれるよりも、ポジティブな流れをつくり、理解者との輪を広げようとする。これこそが「意識改革」の入り口である。スタッフ全員の眼がそこに向けば、企業の牽引力は一気に倍増する。小石を投げていた者は、無音の中で無力化されていく。

「踏み絵」の効果

　もちろん、小石を投げるのがスタッフであれ経営側であれ関係はない。澄んだ空気を濁らせる行為がいかに無駄であるかを悟れば、企業モラルは一気に向上する。
　ただし、その流れに苛立ちを示す人間は必ず現れる。そこで筆者は「意識改革」や「社内改革」の特効薬として、必ず「踏み絵」を用意する。これは見えざる仕掛けだが、作用し始めると問題を起こす人物が瞬く間に炙り出される。この「踏み絵効果」は、これまでのコンサルティングで絶大な成果を上げてきた。

　やがて「社内自浄力」が高まれば、常態化していた問題は嘘のように消え去る。ただし、同族企業や個人企業では事情が異なり、別の現象が起きる可能性もある。それについては、改めて稿を改めたい。