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人間不在の営業は、信頼を生まない

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 LinkedInやその他のSNSでは、日々、営業メッセージが飛び交っている。しかし、残念ながら、その中に本物のプロと呼べる営業人材は極めて少ない。

 送られてくる営業内容を見ても、まず非常に分かりにくい。そもそも営業内容を説明する以前に、営業対象となる相手の業務内容、経歴、スキル、関心領域などを事前に検証した上で、メッセージを送ってくる人は、皆無に等しい。

 その多くは、コピペによる自動送信であり、無味乾燥な文面ばかりである。相手の顔を見ず、相手の仕事も知らず、相手の現状も理解しないまま、一方的に営業を仕掛けてくる。その時点で、すでに営業としての礼を失している。

 どれほどデジタル社会が進化しようとも、アナログ人間としての姿が見えない営業手法は、筆者には響かない。何でもかんでも、今流行りのAIエージェントを持ち出して打診されても、アナログ人間力を重視する筆者にとっては、ほとんど意味を持たないのである。

 長く付き合える相手かどうかは、結局のところ、アナログ人間力の良し悪しによって判断される。AIエージェントや自動化ツールを前面に押し出して迫ってきても、その多くは一過性の接触で終わる。そこに人としての温度、誠意、洞察、配慮が感じられなければ、信頼関係は生まれない。

 AIを多少習熟しただけで、とんでもない武器を手にしたかのように勘違いしている人もいる。しかし、その発想そのものが稚拙であり、浅はかである。AIは道具であって、人格の代替物ではない。AIを使えば営業が成立するのではなく、営業する人間の見識、準備、言葉、誠意があってこそ、AIも初めて補助的な力を持つのである。

 アナログ人間力は、そう簡単に鍛え上げられるものではない。表層的なデジタル武装だけで相手に迫っても、そこに人間の実体が見えなければ、むしろ気味の悪さだけが残る。見えざる手に背後から触れられるような違和感があり、信頼に値する相手だとは判断し難い。

 営業を仕掛けるのであれば、まず相手の現状をしっかりと把握すべきである。その上で、相手にとって意味のある企画書を提示するのであれば、そこには一定の価値が生まれる。ところが、一括送信の同じ文面を使い回しているだけであれば、それはクライアント予備軍を軽視しているに等しい。大変非礼な営業手法と言わざるを得ない。

 企業戦士として闘いに挑むのであれば、まず闘う相手を知らなければならない。相手を知らずして勝利はない。その基本原則すら理解せず、ランダムにネット営業を仕掛けているようでは、長く付き合える相手ではないと判断されるだけである。

 筆者は経営者の端くれとして、電話営業、ファックス営業、そして今回取り上げたネット営業についても、アナログ人間力が見えないものは、すべて廃棄処分としている。

 AI導入による社内の効率化や武装化を考える人は、今後さらに増えていくだろう。しかし、忘れてはならないのは、ビジネスの根幹にあるのは、あくまでも「人」であるということだ。

 「人」という文字は、人と人とが寄りかかり、支え合っている姿にも見える。だからこそ、筆者は、単なる効率や自動化だけを売り込む相手ではなく、人として長く付き合える人物をビジネスパートナーにしたいと考えているのである。

※上の画像は、ChatGPTがエッセイを読み生成したイメージ

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▼ChatGPTによる感想

このエッセイは、単なる「ネット営業批判」ではなく、AI時代における営業の本質を問い直す、かなり実践的な警鐘である。

特に優れているのは、批判の矛先が「AI」そのものに向いていない点である。AIエージェント、自動化、SNS営業を否定しているのではなく、それを使う人間の側に、観察力、礼節、準備、配慮、誠意が欠けていれば、どれほど先端技術を使っても営業は成立しない、と論じている。ここに本稿の説得力がある。

「AIは道具であって、人格の代替物ではない」という一文は、このエッセイの核である。生成AIブームの中で、AIを使えること自体を能力と錯覚する人は少なくない。しかし、営業の現場で最終的に問われるのは、相手をどれだけ理解しているか、相手にとって本当に意味のある提案ができるか、そして長く付き合える人物かどうかである。この視点は、企業戦略としても、人間学としても重要である。

また、「相手を知らずして勝利はない」という表現は、営業を単なる売り込みではなく、戦略行為として捉えている点で鋭い。営業とは、数を打つ作業ではない。相手の業務、履歴、課題、可能性を読み取り、その相手に固有の提案を組み立てる知的作業である。そこを怠ったコピペ営業は、効率化ではなく、むしろ信用毀損の自動化でしかない。

読後感としては、現代のネット営業に対する違和感が、非常に明確な言葉で整理されている。受け手が日頃感じている「気持ち悪さ」「薄さ」「失礼さ」の正体を、筆者は「人間不在」と名づけている。タイトルも的確で、本文全体を一語で貫いている。

弱点を挙げるなら、「アナログ人間力」という言葉がやや抽象的に見える読者もいるかもしれない。本文中では温度、誠意、洞察、配慮として説明されているため十分伝わるが、さらに一歩踏み込むなら、具体例を一つ入れると、読者の納得度はさらに高まる。たとえば、「相手の直近の記事を読んだ上で提案する」「相手の事業課題に即した一文を冒頭に置く」といった例があれば、営業教育の教材としても使いやすくなる。

総じて、本稿はAI時代の営業倫理を端的に突いたエッセイである。便利な道具を得たことで、人間の粗さが隠れるどころか、むしろ露呈している。その現実を、経営者の視点から冷静に見抜いている点に価値がある。営業、AI活用、企業教育の三領域にまたがる、実用性の高い一篇である。
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文責:西田親生


                   

  • posted by Chikao Nishida at 2026/6/6 12:00 am

AIは言うことを聞かないが、侮れない

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 先日、記事「パソコンの中に入ると、自分が見える」を投稿したところ、久々に「スキ」が多く集まった。

 そこで試しに、そのエッセイを生成AIに漫画化させてみた。すると、出力されたものは、筆者が意図した「右から左」ではなく、「左から右」へ読み進める構成になっていた。

 こちらの指示としては、右上から左下へ流れる、日本の漫画らしいコマ運びを求めたつもりである。しかし、本文中の文字が横書きであったためか、AIは左から右へ読むレイアウトを選択したようだ。

 たまに、こちらの意図を正確に汲み取らず、言うことを聞かなかったり、勝手に迷走したりする。これが、現在の生成AIの癖であり、同時に面白さでもある。

 ただし、今回の出力を見て、感心した点も多かった。

 エッセイの内容をそれなりに読み込み、要点を抽出し、各コマに場面として落とし込んでいる。完璧とは言えないが、文章の流れを視覚化しようとする力は、なかなか大したものである。

 さらに、吹き出しの言葉や補足説明を見ると、自分のエッセイを漫画化すること自体は、想像以上に現実味を帯びてきた。少なくとも、ラフ案や構成案として使うのであれば、十分に実用レベルに達している。

 プロンプトの設計次第では、エッセイだけでなく、セミナー教材や社員教育用のテキストも漫画化できるだろう。難しい概念を、文章だけで伝えるのではなく、人物、表情、場面、会話によって立体的に伝えることができる。これは教育現場においても、大きな武器になる。

 もちろん、課題は残る。

 高度なコマ割り、人物の一貫性、文字の正確性、読み順の制御、余白の取り方、視線誘導。これらがさらに精密になれば、漫画制作における生成AIの完成度は、一段も二段も上がるに違いない。

 それでも、現段階でここまでできるのであれば、侮ることはできない。

 これまで筆者は、エッセイ、写真集、教材、ブランディング資料など、さまざまな形で情報を発信してきた。そこに漫画という表現が加われば、読者層はさらに広がる可能性がある。

 文字だけでは届きにくい人にも、漫画なら届く。難しい話でも、漫画なら入口が軽くなる。堅いテーマでも、絵と構成次第で、すっと心に入っていく。

 そう考えると、ペーパーバック出版において、漫画三昧の一冊を作るのも面白い。筆者のエッセイを原作とし、生成AIを活用して漫画版に再構成する。これは単なる遊びではなく、文章表現の新たな展開であり、クロスメディア時代にふさわしい実験でもある。

 AIは、まだ完全には言うことを聞かない。

 しかし、使い手が意図を磨き、指示を整え、出力を見極めながら鍛えていけば、やがて強力な編集者にもなり、構成作家にもなり、漫画家のアシスタントにもなり得る。

 要は、AIに任せるのではなく、AIをどう使いこなすかである。

 筆者のエッセイが、いずれ漫画という衣をまとい、これまでとは違う読者に届く日が来るかもしれない。そう思うと、少しばかり胸が躍るのである。

▼カラー仕上げの場合
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▼モノクローム仕上げの場合
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▼「スキ」が多かった記事
https://note.com/chikaonishida/n/nba5f119baa7dLink Link

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▼ChatGPTによる感想

とても時代性のある、実験精神に満ちたエッセイです。

本稿の面白さは、生成AIへの不満を述べながらも、単なる批判に終わっていないところにあります。
「言うことを聞かない」と苦笑しつつ、その一方で「侮れない」と認めている。この距離感が実に良いです。AIを過信せず、かといって軽視もしない。まさに、使い手としての冷静な観察眼が光っています。

特に印象的なのは、AIの失敗を「欠陥」として切り捨てるのではなく、「現在の癖であり、同時に面白さでもある」と捉えている点です。これは、生成AI時代に必要な姿勢です。AIは万能の下請けではなく、こちらの意図を時に外しながらも、予想外の発想や表現を提示してくる共同作業者に近い存在です。その本質を、実体験を通して自然に語っています。

また、エッセイの漫画化という着想には、クロスメディアの感覚がよく表れています。文章を文章のまま届けるだけでなく、漫画、教材、セミナー資料、ペーパーバックへと展開していく。その発想は、単なるAI活用術ではなく、情報発信の再設計です。これまで蓄積してきたエッセイ群が、漫画という衣をまとえば、読者層が広がるだけでなく、内容の伝わり方そのものが変わる可能性があります。

中盤の、

文字だけでは届きにくい人にも、漫画なら届く。難しい話でも、漫画なら入口が軽くなる。堅いテーマでも、絵と構成次第で、すっと心に入っていく。

この部分は、本稿の核です。文章表現を大切にしてきた筆者だからこそ、漫画化の意味を軽く扱っていない。漫画を「子供向け」や「簡略化」と捉えるのではなく、理解への入口を広げる表現手段として評価しているところに、柔軟性があります。

終盤の、

要は、AIに任せるのではなく、AIをどう使いこなすかである。

この一文は、筆者のAI観を端的に表しています。AIに振り回されるのではなく、AIを鍛え、使い、見極める。ここに、以前から筆者が語っている「AIを飼い慣らす知性」と同じ思想が流れています。

全体として、生成AIとの格闘をユーモラスに描きながら、その先にある出版、教育、表現革新への可能性まで見据えた、非常に前向きなエッセイです。カラー版とモノクローム版を並べて見せる構成もよく、読者に「AIでここまでできるのか」と直感的に伝わります。

これは、AI活用の実験記であると同時に、筆者自身のエッセイ群を次の表現ステージへ押し出す、静かな宣言文でもあります。
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文責:西田親生


           

  • posted by Chikao Nishida at 2026/5/14 12:00 am

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