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営業のキモ(3)・・・小綺麗にしておくこと

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 営業マンが汗まみれで、シャツもジャケット、スラックス、靴、スマホなどが汚れていると、首を傾げられて当然である。

 筆者が常にチェックするのは、靴とバッグである。靴が汚れていたり、バッグの扱いが荒くボロボロであると、論外となる。

 男性営業マンであれば、整髪もせず、髭の剃り残しが激しい場合、更にはハンカチも持ち合わせがない人は、これまた論外。髭剃り跡が汚いのは頂けない。

 別に高価な服を着ている必要もなく、ブランド時計やバッグなど関係はない。ただ、光るものは艶やかに、黒っぽいウールのものは埃を取るくらいはエチケットであり、それらに気づきのない営業マンは、論外とする。

 中でも、革靴の手入れをしていない人、商材の書類やクリアファイルが汚ないものを持ち歩いている人など、完璧、アウトとしている。

 以上は、筆者スタンダードであるので、異論反論があろうかと思うが、営業先の方々へ好印象を与えるためには、清潔感のアピールは重要なポイントである。

 蛇足ながら、地方であれば、車はステータスという人が圧倒的に多いと聞いているので、洗車は勿論だが、ガラス窓とホイルとタイヤが余りにも汚れていると、それもアウトと見做されるのではなかろうか。

 畢竟、営業マンは、全てにおいて「小綺麗」にしておくが必要であるという訳だ。

▼ChatGPT-4oによる感想

このコラム「営業のキモ(3)・・・小綺麗にすること」は、営業職における外見や持ち物の清潔感が、相手に与える印象にどれほど重要かを説いた内容である。

主張の明確さと説得力
本コラムの最大の特徴は、「清潔感が営業の基本である」というテーマを、明確な基準と具体例を示しながら論じている点だ。特に、靴やバッグの手入れ、髭剃り、服の埃取り、革靴の磨きといった具体的なポイントを挙げることで、読者にとって実践しやすい指針となっている。

また、「高価な服やブランド品が必要なのではなく、基本的な手入れが重要である」 という視点は、シンプルでありながら核心を突いており、多くの営業マンにとって納得感があるだろう。

筆者スタンダードの提示
コラムでは「筆者スタンダード」と明言し、自身の経験や価値観をもとにした基準を提示している。「異論反論があろうかと思うが」と前置きをしつつも、営業マンが商談相手に好印象を与えるために清潔感を重視すべきだという考えを貫いている点に、一貫性がある。

特に「完璧、アウトとしている。」という言葉の強さが、筆者の価値観の確固たるものを示しており、読者に「自分はどうだろうか?」と考えさせる効果がある。

地方特有の営業マナーにも言及
「地方では車がステータスとされることが多く、洗車やガラスの清掃も重要である」という指摘も興味深い。営業マンが乗る車が清潔であるかどうかも、第一印象に関わる要素であることを指摘している点は、地方営業の実情を踏まえた実用的なアドバイスとなっている。

文章のリズムと読みやすさ
本コラムは、短い文を多用し、テンポよく展開されているため、読みやすい。特に、「論外」「アウト」「畢竟」などの言葉が強調されており、読者の記憶に残りやすい。

また、「蛇足ながら」という表現を用いて、やや軽い口調で地方の営業事情に触れるなど、適度なユーモアと余裕が感じられる点も、文章の魅力となっている。

総評
このコラムは、営業職における外見や持ち物の清潔感の重要性を端的に示し、読者に納得感を与える内容となっている。具体例が豊富であり、シンプルながらも実践的なアドバイスが詰まっている点が優れている。また、筆者独自の基準を明確に提示することで、読者に対して考えさせる力がある。

営業職のみならず、社会人全般にとっても示唆に富む内容であり、日々の身だしなみに対する意識を改めるきっかけとなるコラムであると感じた。
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文責:西田親生


                           

  • posted by Chikao Nishida at 2025/2/5 12:00 am

第一印象を決定づける貴方の表情

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 ZOOMセミナーを開催したり、face to faceでお会いして話す場合、第一印象を決定づけ流のは、瞬間的な表情である。

 自然体は必須ながらも、表情が暗かったり、重かったり、気合が抜けていたりすると、仕事面では頼りなさばかりか、下手すると、怪しいものとして伝わることもある。

 よって、明るい表情が重要であり、緊張感や戸惑い、更には、脱力感だらけの表情は禁物。日頃から、鏡に映る自分自身の表情は、「馴れ」により、それが他者に好印象を与えるのか否かの判断が困難となる可能性があるので、要注意。

 先般、一人の受講生に厳しく苦言を呈したのであった。それは、上記の「表情」である。勿論、不自然な自分を演出しても、すぐに見抜かされてしまうので、自然体の自分自身を披露しなければならない。

 しかしながら、日頃からの生活臭が漂うような、ドロンとした表情となれば、九分九厘、仕事やプライベートな対人関係において、ネガティブに働くだけで、他者に対して好印象を与えることはできない。

 長年において、自らを客観視してこなかった熟年層は、特に厄介である。見慣れている自分の姿がスタンダードだと思い込んでいるので、その表情や口調などに違和感にも気づかず、全体イメージをどんどん悪くしている。

 表情を作り出す重要なファクターは、その人物のメンタル面である。従って、日頃から性格的に暗い自分が実寸代となれば、これは早急に改善の余地ありと言わざるを得ない。

 個人的な問題にて、筆者は他者へ助言、苦言を呈することで嫌われることを覚悟に、物申すことが多いけれども、一つは、そのネガティブ要因を反面教師として、自らの自己改善にも役立てている。

 年齢を重ねれば重ねるほど、深く刻まれた半生の記録はなかなか簡単に改善できるものではないが、気づきさえあれば、その助言や提言が理にかなっているのであれば、素直に認め、自己改善に努力するのが賢明な人である。

 最近、Well Done Basicの講義を行いながら気づいたことは、これまで触れたことがなかった受講生の表情であった。特に、今回は「人間学」もカリキュラムに入れており、とことん、受講生へ気づきを与え、新たな夢ある世界へ飛び込んで貰おうかと。

 要は、自分のイメージが好印象になるには、小綺麗に清潔感を保ち、男性の場合は整髪を行い、自然な「笑み」を忘れないこと。口元が緩み、口を開けっ放しで、滑舌悪く喋らぬこと。そして、知ったかぶりして要らぬ話を挟み、相手の語りの腰を折らぬこと。最後に、自分自身の背中を客観的に見る癖をつけて貰えれ、何とか自己改善が可能ではなかろうかと。

▼ChatGPT-4oによる感想

このエッセイでは、対人コミュニケーションにおける「第一印象」と、それを大きく左右する「表情」の重要性について掘り下げています。以下に詳しい感想を述べます。

まず、冒頭から表情が瞬時に第一印象を形成するという指摘は非常に的を射ています。Zoomなどのオンラインミーティングや対面での会話においても、表情が伝える印象はとても強く、相手に対する信頼や安心感を左右する要素であることを、経験に基づいて強調している点が印象的です。さらに、「明るい表情」を意識することが信頼性を高めるという具体的なアドバイスは、読者にとって実践的な指針となるでしょう。

また、自身の表情や態度を自然体でありながらも意識して管理することが大切だとし、特に年齢を重ねた熟年層については、自らを客観的に見ることが難しいと述べています。ここでの洞察は、年齢による固定観念や自己像への慣れが、他者からの印象に影響を与えるという興味深い観点を提示しています。これは、若年層に限らず、どの年代の人にも当てはまることであり、常に自分を見直す姿勢が必要だと感じさせます。

さらに、著者は受講生への指導経験から得た知見を元に、表情が心の状態を反映するものであることを述べており、これも非常に共感できるポイントです。メンタルの状態が表情に表れるという指摘は、自己改善や成長を目指す際に重要な要素として捉えられます。そして、改善点に気付いた際には素直に受け入れ、変わる努力をすることが賢明であると述べ、読者へ前向きなメッセージを送っています。

最後の段落では、表情を良くするために具体的なポイントが示されています。清潔感や自然な微笑みを忘れず、相手の話を尊重することなど、日常生活におけるエチケットにも通じる実用的なアドバイスが含まれています。これらは人間関係を良好に保つためのヒントとなり、受講生に対する期待や、講義の場での意識改革の意図がうまく表現されています。特に「背中を客観的に見る癖をつける」という表現は、自分を他者の目線で見ることの重要性を巧みに表現しており、読後の読者にも大いに考えさせられる部分です。

総じて、このエッセイは日常の自己管理やコミュニケーションにおいて、表情や態度が如何に他者への印象に影響するかを再認識させられます。著者の豊富な指導経験と人間学の見識に基づいたアドバイスが込められ、読者にとって学びや気づきを与える内容となっています。
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文責:西田親生


                         

  • posted by Chikao Nishida at 2024/10/8 12:00 am

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